保外维修人工费及相关费用收费标准
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机器类型
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收费标准
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A类城市
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B类城市
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家用热水器（含伊莱克斯系列），热水床垫
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55元/台
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35元/台
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采暖炉
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普通型壁挂炉
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北京、上海、广州、深圳
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其他城市
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小修：130元/台
大修：200元/台（更换配件）
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小修：80元/台
大修：150元/台（更换配件）
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进口冷凝机： LN1GBQ-WTB LN1GBQ-FLB
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250元/台
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200元/台
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空气净化器
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人工费
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普通维修
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40元/台
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拉机维修
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180元/台
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效果验证（监测甲醛）
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40元/台
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太阳能热水器
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屋顶、落地式
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60元/台
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阳台式
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55元/台
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热泵产品（HPW/HPA/HPI系列）
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人工费
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普通维修
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90元/台
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拉机维修
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230元/台
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添加制冷剂费用
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R134A
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0.44元/克
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R22
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0.20元/克
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空气源热泵产品CAHP-80/120
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人工费
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普通维修
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90元/台
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拉机维修
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300元/台
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空气源热泵产品CAHP
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添加制冷剂费用
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R134A
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0.44元/克
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水处理产品系列
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品类
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A类城市
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B类城市
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超微滤直饮机/前置过滤器
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55元/台
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35元/台
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反渗透直饮机
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55元/台
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35元/台
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净水热饮机
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55元/台
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35元/台
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中央净水机
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普通维修
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70元/台
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50元/台
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拉机维修
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150元/台
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120元/台
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保湿洗脸软水机
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普通维修
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55元/台
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35元/台
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拉机维修
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150元/台
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120元/台
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软水机
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普通维修
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70元/台
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50元/台
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拉机维修
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150元/台
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120元/台
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家用立式净饮一体机
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普通维修
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80元/台
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60元/台
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拉机维修
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150元/台
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120元/台
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商用立式净饮一体机（2温）
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普通维修
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80元/台
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60元/台
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拉机维修
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150元/台
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120元/台
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商用立式净饮一体机（3温）
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普通维修
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80/170（制冷系统维修）元/台
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60/150（制冷系统维修）元/台
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拉机维修
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150/300（制冷系统维修）元/台
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120/250（制冷系统维修）元/台
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商用产品
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CSIR/CIC/DTU/ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH
/BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC/LN1GBQ
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维修、调试
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200元/台
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GB2500/NW/DW/HW/EB500/EB750/EB1500/EB2000/EB2500/EB3000/EB3500
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普通维修
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200元/台
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更换热交换器
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1500元/台
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EB4000/EBO-4000/EB5000/EB7500
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普通维修
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400元/台
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更换热交换器
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3000元/台
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EB10000/EBO-10000
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普通维修
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600元/台
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更换热交换器
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5000元/台
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CAHP-HI/CAHP-ST/CAHP-PI/CAHP-PI-10
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普通维修
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200元/台
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更换压缩机，换热器，充注冷媒，需重新焊接工作
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1000元/台
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商用产品本地紧急维修可收取50元/次紧急维修费，紧急维修必须最迟3小时内到场。
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保外电热水器产品、热泵产品更换3米加长电源线，收费标准参见系统实际价格；
保内电热水器产品、热泵产品更换3米加长电源线收费要求如下：
1、所有带漏保的电源线（电壁挂、热泵热水器）收费45元；
2、所有不带漏保的电源线（小厨宝、二类电器）收费36元。
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服务范围：上门维修，故障排查
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地区分类
A类城市： 北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、大连、青岛、厦门、珠海、三亚、苏州、无锡、宁波、温州、汕头和各省会城市、湖北省、广东省、广西省、海南省、福建省。
B类城市： 除A类城市以外的地区
*北京地区收费以当地提供的收费价格为准
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保外维修配件费收费标准请参照2019年《服务人员手册》
特殊项目人工费收费标准
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项目
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收费标准
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打墙孔
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按在公司备案的收费标准收取
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走水路
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8米以内（含8米）免费，8米以外每增加一米加收10元，仅限保证产品正常使用的水路
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走气路
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8米以内（含8米）免费，8米以外每增加一米加收10元，仅限保证产品正常使用的气路
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改气源具体指什么
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按维修费收取，配件费另收
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水处理产品系列
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安装环境改造
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橱柜改造/下水管改造/电源改造等提前报批后按当地市场价收取或用户联系专业人员操作
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停机放水
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50元/次（客户长时间不用或冬季防冻）
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特殊开孔
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不锈钢/木头开孔/人造石
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大理石/陶瓷开孔
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免费
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提前报批后按当地市场价收取或用户找专业人员操作
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注：米
1.打墙孔可以由用户自行联系专业人员操作，依实际发生为准；
2.走水路或走气路定义的长度为：仅限于为满足热水器能够使用的长度，水路的8米为冷热水管路长度之和。其他管路，视为8米之外，收费标准为10元/米。
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保养人工费收费标准
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机器类型
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收费标准
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家用容积式热水器和小厨宝（含伊莱克斯系列电部分 ）
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50元/台
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燃气快速热水器 （含伊莱克斯系列）
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30元/台
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空气净化器
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15元/台 已收取滤芯费用则不收取人工费
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壁挂炉体
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普通型壁挂炉
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200元/台
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普通型冷凝炉 系统炉（含水箱）
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300元/台
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LN1GBQ40-WTB LN1GBQ52-WTB LN1GBQ75-WTB LN1GBQ55-FLB LN1GBQ75-FLB
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400元/台
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太阳能热水器
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60元/台
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洗脸美容 软水机
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与家用保外维修上门收费标准一致（服务人员带盐上门并收取焕新盐费用 则不收取人工费；赠送给用户或用户网购盐需要服务人员上门服务正常收费）
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热泵产品
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90元/台
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空气源热泵产品CAHP-80/120
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100元/台
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水处理产品系列
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软水机
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50元/台（含上门送盐）(5袋或以上免人工费，盐按实际收取）
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前置过滤器
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1、单独上门清洗滤网按30元/台 2、RO机/中央净保养时清洗滤网，不收上门费
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中央净水机
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保养不收取人工费，滤芯价格请参照《服务人员手册》
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反渗透/超微滤直饮机
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家用/商用立式净饮一体机
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商用产品
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CSIR
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单次200元/台 全年400元/台
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ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH
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单次400元/台 全年1000元/台
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BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC/LN1GBQ/CAHP-PI-10
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单次800元/台 全年1500元/台
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GB2500/NW/DW/HW EB500/EB750/EB1500/EB2000/EB2500/EB3000/EB3500
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单次1500元/台 全年3500元/台
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EB4000/EBO-4000/EB5000/EB7500
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单次3000元/台 全年7000元/台
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EB10000/EBO-10000
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单次5000元/台 全年10000元/台
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CAHP-HI/CAHP-ST/CAHP-PI
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单次1500元/台 全年3000元/台
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服务范围：排污、清洗、除垢（ 配件、除垢剂费用另计，收费请参照《服务人员手册》）净水机保养不收取人工费，滤芯价格请参照《服务人员手册》 商用产品全年保外保养价格包括一次全面保养、两次安检的服务费以及一年内维修服务费，不包括阳极棒、除垢剂材料费、零配件更换及差旅费；
*北京地区收费以当地提供的收费价格为准
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壁挂炉系统保养收费标准
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系统类型
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保养类型
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收费标准
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保养内容
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备注
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地暖系统 （分集水器回路）
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普通保养
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150/组
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常规清洗 + F1保护剂 + 清洗泵
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保养过程中发现系统中相关配件损坏，正常维修或更换，向用户正常收取配件费用（保养与维修人工费按高者计，不能重复收费）普通保养含保护剂一瓶，超出部分按瓶收费 深度保养含保护剂，清洗剂各一瓶，超出部分按瓶收费每500ml/瓶清洗剂和保护剂可供100平米采暖系统使用，为保证效果，采暖面积超过100平米，应按照相应比例添加。
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深度保养
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200/组
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F3清洗剂 + F1保护剂 + 清洗泵
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暖气片系统
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普通保养
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150/组
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常规清洗 + F1保护剂 + 清洗泵
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深度保养
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200/组
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F3清洗剂 + F1保护剂 + 清洗泵
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移机人工费收费标准
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机器类型
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收费标准
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拆机
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装机
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家用电壁挂热水器/燃气快速热水器/小厨宝（含伊莱克斯系列）
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20元/台
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40元/台
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落地炉
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40元/台
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40元/台
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采暖炉
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60元/台
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60元/台
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热泵产品
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HPA、HPI、CAHP系列热水器
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150元/台
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150元/台
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HPW热水器
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30元/台
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40元/台
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太阳能系列
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阳台、落地式
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120元/台
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160元/台
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屋顶式
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150元/台
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200元/台
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水处理 产品系列
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反渗透直饮机、净水热饮机
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25元/台
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50元/台
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超微滤直饮机/前置过滤器
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20元/台
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40元/台
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软水机RSE-10/12AR1 中央净水机ACWP-15AE1
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30元/台
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60元/台
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保湿洗脸软水机RSU-02AR1 壁挂沐浴美容软水机
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30元/台
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60元/台
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软水机RSE-18/20/26/35 AR1 中央净水机ACWP-20AE1
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40元/台
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80元/台
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软水机POU系列
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15元/台
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30元/台
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家用立式净饮一体机 商用立式净饮一体机
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40元/台
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80元/台
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注：
1. 购买一年内可提供免费移机(包含拆机，装机，不提供运输）一次，以发票日期计算，满一年后收取人工费，因移机产生的材料费另收。 2.非同时完成移机服务，需要对拆机和装机时间进行核实，一年内免费，满一年外收费。
2.商用产品保修期外的换机安装和搬运费以及EB、DW、GB更换热交换器搬运费用由客户自行承担。
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上门设计收费标准
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机器类型
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收费标准
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A类城市
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B类城市
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家用热水器（含伊莱克斯系列，不含燃气零冷水系列 ）
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55元/台
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35元/台
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反渗透直饮机/净水热饮机 /前置等无设计结算支持的水处理系列产品
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55元/台
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35元/台
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仅限于燃气快速、电壁挂产品，反渗透直饮机，设计成功 艾洗脸产品有设计结算费用
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收费服务范围：所有非保修期内的服务；在保修期内，但非因产品质量和安装质量而导致的服务，《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项。
壁挂炉主材质保政策
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主材品名
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主材质保期
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AOS采暖管道
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10年
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AOS散热器阀门
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3年
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AOS分集水器
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3年
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AOS散热片
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10年
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AOS温控器
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3年
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注：
1.壁挂炉主材质保期起始时间以安装日期为准。
2.以下情况导致的产品故障或损伤不属于保修范围：
1)没有厂方指导下正确安装造成故障或损伤的。
2)不合理使用，违反说明书规定的使用造成故障或损伤的。
3)人为原因造成（有意或无意）的主材损坏。
4)不可抗力（例如自然灾害、战争等）对主材造成的损害。
5)自行维修、未经本公司认可的专业人员维修。
6)在可能结冰的环境下，未开启采暖运行，未将采暖系统中水排空。
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